плану был прием больных с 16.00 до 19.00. Около 10 часов утра завотделением сообщила ей, что «надо взять еще один участок» — из тех, на которых постоянного врача нет. 

 

Как и во всех казанских поликлиниках, в этой — она довольно крупная и на хорошем счету — нехватка участковых составляет 40 процентов. Как объясняет мне ее главврач, доктор медицинских наук Марат Садыков, обычно этот кадровый голод не сильно сказывается на работе, а вот когда сезонный подъем заболеваемости, как сейчас…

 

Словом, доктору Мещеряковой предстояло до и после своего приема в поликлинике обойти больных и на своем участке (там было больше 20 вызовов), и на втором (порядка 12 вызовов). Я ее спрашиваю: а все это возможно сделать за четыре часа, отводимые трудовым договором на работу на участке? «Мы не смотрим на время, работаем до последнего ребеночка»,— просто объясняет она. 

 

До этой квартиры, откуда был вызов к 6-летнему мальчику с температурой 38 и подозрением на ОРВИ, Елена Борисовна добралась лишь в 19.15. Она ж еще не знала, что атмосфера за этой дверью накалялась с самого утра и теперь достигла кипения, никак вроде бы не соответствующего предполагаемой тяжести состояния ребенка…

 

- Вызов от мамы — Любови Полевой — поступил в 9.55,— рассказывает главврач Марат Садыков.— Она сказала, что у ребенка температура 38, ей ответили, что врач будет в течение дня… В 18.28 мама позвонила повторно, была раздражена и на этот раз уже говорила, что прошлой ночью у ребенка были фебрильные судороги (такие судороги случаются у детей при температуре выше 38 градусов.— «ВК»). Ей объяснили, что в 19 часов врач заканчивает прием и сразу придет: эта семья живет в том же доме, где наша поликлиника занимает первый этаж…

 

Он включает аудиозапись этого телефонного разговора. Звучит голос мамы: «Вы что творите?! Вы что, хотите, чтоб я вас завтра по всем инстанциям протянула?!». 

 

- В дверях квартиры стояла большая женщина. «У вас совесть есть?! — закричала она на меня.— Тебе целый день лень было подняться сюда!» — вспоминает Елена Мещерякова о своем приходе в квартиру Любови Полевой.— Там был 6-летний ребенок, старшая дочь-подросток и немолодой мужчина — я так поняла, муж. Я стала объяснять, что весь день ходила по вызовам и принимала больных, но они так кричали и бранились!.. От крика я теряюсь… Тогда я сказала, что не могу так работать, и повернулась к двери. И тут она меня то ли ударила, то ли просто толкнула, но так, что я отлетела от двери к кухне. Она крикнула: «Ты не уйдешь!». 

 

После этого, говорит Мещерякова, она стала осматривать мальчика в комнате и слышала, как в это время в соседнем помещении мать говорит по телефону: 

 

- Она звонила в скорую помощь, в полицию и говорила, что врач не хочет осматривать ребенка. Я подошла к телефону и все объяснила. После этого мать толчками загнала меня обратно в комнату, и дверь закрылась…  

 

- Когда мы приехали, я увидела женщину — большую, возбужденную, агрессивную. Рядом ребенок плакал,— рассказывает врач скорой помощи Румия Валиуллина.— Смотрю, слева — стеклянная дверь в комнату, а оттуда стучатся, говорят что-то! А дочка стоит, удерживает дверь. Спрашиваю: кто это стучится, мужа, что ли, заперли? И слышу: «Я участкового педиатра закрыла». Как так, да разве вы имеете такое право?! Это, говорит, мое дело. Тогда я предлагаю: давайте в комнату пройдем, я ребенка там посмотрю. Отвечает: «Нет, я ее оттуда не выпущу»… 

 

Румия Валиуллина говорит, что при осмотре ею ребенка температура у того была 36,6, «ни хрипов не было, ничего». Но она предложила поехать в Республиканскую инфекционную больницу (РКИБ): «Если в анамнезе есть фебрильные судороги, мы обязаны госпитализировать, а со слов мамы, эти судороги были». Однако в больнице оснований для госпитализации ребенка не нашли…

 

- Вызов поступил в дежурную часть около 8 часов вечера. Полевая заявила, что врач-педиатр пришла на вызов, но ребенку-инвалиду не оказывает помощь,— рассказывает инспектор по делам несовершеннолетних отдела полиции «Савиново» Лилия Исакова (в поликлинике № 9 «ВК» заверили, что этот ребенок ни на каком учете как инвалид не состоит).— Дверь мне открыла сама заявительница, тут же была ее старшая дочь, плачущий младший ребенок, по квартире ходил ее супруг, а дверь в зал была закрыта. Дочь удерживала дверь. Сразу я даже не поняла, что происходит, и очень удивилась, узнав, что за закрытой дверью находится врач. Тогда я прошла в зал… Врач была просто в шоковом состоянии! 

 

По мнению Любови Полевой, никаких оснований жаловаться у доктора нет: 

 

- У ребенка в 5.30 утра были фебрильные судороги. Своими силами я сбивала температуру. В поликлинике сказали: ждите в течение дня, врачей нет. В 18.30 я стала сомневаться, придет ли врач, и вызвала скорую помощь. Хотя больница рядом! Пришла врач, но стала говорить, что устала, и хотела уйти. Стоять, куда! Нет, ты будешь смотреть моего ребенка! Она начала меня оскорблять, говорить «ты дура» и что ее зятья-братья приедут и со мной поговорят… И никто ее не запирал: у нас в зале дверь не запирается, с ней там сидел мой муж. 

 

Затем Любовь Владимировна выражает возмущение тем, что хоть доктор Мещерякова после всего этого и осмотрела ее сына, сделала это плохо: «Руки даже не помыла, смотрела ребенка в зале, а там ведь полумрак!». Возмущена она и врачом РКИБ, который отказал в госпитализации ее сына, по ее словам, даже не осмотрев его. 

 

На следующий день, как сообщил «ВК» главврач 9-й поликлиники Марат Садыков, он сам договорился с РКИБ о госпитализации этого маленького пациента — «чтобы разрядить ситуацию», и за 6-летним ребенком снова прислали бригаду скорой… «Но ребенок отказался ехать в больницу,— объясняет Любовь Полевая.— Мы не смогли его уговорить».  

 

- Я уверена, что правильно поступила,— оценивает она свое поведение с доктором Мещеряковой.— Или что, я ей должна была красную дорожку постелить?! Даже на мои замечания она обязана была сказать: «Извините, пожалуйста, сейчас я осмотрю вашего ребенка». Я уже написала на нее жалобу министру здравоохранения. Какое отношение к людям!..

 

А Елена Мещерякова написала заявление в полицию с просьбой привлечь Любовь Полевую к ответственности за насильственное удержание. 

 

- Это продолжалось около часа,— говорит она.— Они кричали, потом мат пошел, проклятия мне, моему ребенку… Даже 15-летняя девочка обращалась ко мне на ты, хватала меня, кричала: «Тебе все по барабану!», даже 6-летний ребеночек кричал: «Мама, она куда-то звонит!»… Я думала, меня могут и избить, и… Было страшно. Мне очень хочется это забыть, но я не смогу. Меня морально изнасиловали. И что за люди — целый день ждать, кипеть и не спуститься к дежурному врачу на первый этаж!..

 

В ОП «Савиново» сообщили «ВК», что проверка по заявлению Елены Мещеряковой проводится. А главврач Марат Садыков рассказал, что в его поликлинике уже появились случаи отказов врачей от посещения пациентов на дому. «И на нас, на скорую, тоже орут: задержки ведь действительно большие, много вызовов, а врачей нет,— сказала Румия Валиуллина.— Врач тут не виноват — виноваты те, кто решает, что будет с нашим здравоохранением».