Как нас обманывают продавцы и производители детской обуви в Казани |
Корреспондент «ВК» вместе со специалистами общественной организации РТ «Защита прав потребителей» обошли магазины детских товаров. Искали пару хороших ботинок для ребенка на весну. Результат ошеломил даже бывалых экспертов: в гипермаркетах не нашлось ни одной «благонадежной» пары. Зато там обнаружилось много откровенного и бессовестного обмана. Поход за обувью мы начали с солидного магазина товаров для детей. Название его не оглашаем, чтобы не обидеть другие магазины — в них могла произойти точно такая же история. А компанию корреспонденту «ВК» составили председатель общественной организации РТ «Защита прав потребителей» Юлия Нигматуллина и эксперт Вера Золотарева. В торговом зале прямо на входе мы уперлись в стеллажи с ботиночками. Над ними висела завлекающая вывеска: «Весна». И она с порога кричала о том, что мы пришли куда надо. Но эксперты взяли со стеллажа сверкающие ботиночки и… - Ботиночки тоненькие, почти кеды,— начала Вера Золотарева, — это плохо. По закону о защите прав потребителей весна у нас начинается с 15 марта, в это время еще лежит снег. Потом наступает время холодных ледяных луж. Потом резко теплеет — по улицам текут ручьи. В считаные дни все это высыхает, наступает сухая прохладная погода. Одним словом, за весну мы имеем несколько коротких сезонов. А значит, мы ищем обувь в меру теплую и, главное, непромокаемую. Вера Петровна при советской власти работала начальником службы ОТК на обувной фабрике «Спартак». Говорит, что идеальным вариантом для детей во все времена считалась и считается обувь из натуральной кожи и обязательно с натуральным же утеплителем. В ней ножка ребенка дышит, не потеет, находится в тепле, не промокает. - Только надо убедиться, что кожа действительно натуральная, сейчас ее научились хорошо имитировать,— предупредила она и отложила в сторону сверкающие «кеды».— Есть и современные варианты хорошей демисезонной обуви, например сноубутсы. Это такие трехслойные сапоги со съемным войлочным чулком. Ну и вершина науки — непромокающая мембранная обувь! «Теоретически такая обувь существует,— прервала лекцию Юлия Нигматуллина.— Но посмотрим, что реально предлагают магазины согласно современным ГОСТам». И мы прошли вглубь. На первый взгляд, магазин предлагал обувь на любой вкус: километры полок — бери не хочу. Тут тебе и кроссовки, и ботинки, и сапоги. И на всех надпись: «Весна». Только цены — мама не горюй! «Из золота, что ли, они сделаны?» — Нигматуллина сняла с полки ботинки типа кроссовок. За две с половиной тысячи рублей. Снаружи кроссовки оказались сделанными из синтетики довольно плохого качества, внутри тоже была синтетика. «В холод не наденешь — тонкие, в теплую погоду — тоже, недышащие, нога в них будет потеть,— недовольно сказала она.— Я как мама восьмилетнего мальчика не взяла бы такие, хотя уверена, что с ГОСТами у них все в порядке. Сейчас разрешается многое». А Вера Петровна в это время смотрит сапоги: «Синтетика внутри и снаружи, а материал — смотрите — тканевый, значит, будут промокать. А тут есть указание, что их можно носить только в сухую холодную погоду?». В поисках ответа мы осмотрели вкладыши и обнаружили странное: вместо информации о каждом конкретном товаре магазин разложил по коробкам одинаковые, как под копирку, инструкции по эксплуатации обуви вообще, в целом. Дескать, пользуйтесь ухаживающими кремами и вовремя сушите. «А ведь по закону нам должны предоставлять полную информацию о конкретном товаре, а не эту филькину грамоту», — заметила Юлия Нигматуллина. Председатель общественной организации «Защита прав потребителей» попросила продавцов принести сертификаты на обувь, но просьба явно не понравилась персоналу. Сперва, не поднимая головы, продавец ответила, что сертификата нет — «он у менеджера». Потом сообщила, что его «надо найти по базе», наконец сдалась и спросила: «Его очень долго придется распечатывать, ждать будете?». «Измором берут,— заметила Нигматуллина, продолжая осмотр магазина. — Дескать, вдруг уйдем? А ведь сертификат они должны представлять немедленно». Прошло десять минут, пятнадцать, документа все не было. В ожидании сертификата эксперты находили в магазине все новые и новые нарушения: обнаружили сапожки из натуральной кожи с натуральным мехом внутри, с пометкой, что они для зимы. Однако подошва у них была клеево-прошивная. Такая в снег и дождь неминуемо намокает. Видимо, производители знали это и поэтому в памятке, вложенной в коробку, жирными буквами написали: «Промокание обуви не является причиной для обращения с претензией». «Какая бессовестная ложь! — возмутилась Вера Петровна.— Зимняя обувь промокать не должна! Ее промокание является прямой причиной для обращения с претензией». И тут же — в соседнем ряду — нашла возмутительные боты без стелек и без чулка, которые магазин вообще не имел права реализовывать. А еще боты без двойных стелек, что тоже является нарушением: в детских ботиках стелек должно быть две пары. Воспользовавшись моментом, я пригласила специалистов пройти в соседний магазин, где тоже торговали детской обувью, и показала им кроссовки, которые купила на днях своему сыну. Кроссовки были в сеточку, и продавец заверил меня, что это и есть мембранная обувь. «Мембрана — это материал с микроотверстиями, вы бы их никак не увидели,— огорошила меня Вера Петровна.— Притом мембрана находится внутри обуви, а не снаружи. Мембрана — хороший материал, он выпускает пар и воздух, но не впускает влагу. Самыми известными производителями мембраны являются две фирмы: После долгих поисков мы нашли только одну пару настоящей мембранной обуви, но и к ней не было никаких документов, даже коробок. Только бумажка на английском языке, где говорилось: «Если вы хотите знать больше о нашей обуви, зайдите на наш сайт». «Это что же: если я с внуком приду за обувью, мне придется пойти домой, залезть в Интернет и возвращаться обратно в магазин?» — рассмеялась Вера Петровна. За разговорами мы вернулись в первый магазин. Прошло уже сорок минут, как мы попросили там сертификат. Наконец один из них принесли. Нигматуллина заглянула в бумаги и обнаружила, что обувь, которую магазин продает под видом спортивной, на самом деле является ботинками типа кроссовок: «Это очень серьезное нарушение. Будем ли ждать остальные сертификаты?». Мы решили, что не будем. Похоже, о детской обуви, которая сейчас выложена на прилавках крупнейших магазинов, нет достоверной информации по одной причине: потому что нет и самой детской обуви в ее классическом понимании. Источник: |