телефона доверия: 8 (800) 200-01-22.

1 октября 2010 года к нему подключена и служба экстренной психологической помощи «Молодежный телефон доверия» города Набережные Челны.

Молодежный телефон доверия в Набережных Челнах работает 22 года. С 6 апреля 1992 года принимает обращения от населения русская линия. С 1993 года он входит в состав РАТЭПП (Российской ассоциации телефонов экстренной психологической помощи), имеет сертификат и работает по методикам и рекомендациям этой организации. С 1995 года начала работу вторая – татарская линия, которая является единственной национальной линией в Республике Татарстан и позволяет обратившимся получать помощь на татарском языке. На сегодняшний день жители города имеют возможность обратиться за психологической помощью по телефону доверия круглосуточно.

Основной целью работы службы является оказание квалифицированной экстренной анонимной психологической помощи населению по телефону. В центре работают консультанты, прошедшие конкурсный отбор и обучение по специализированной программе «Телефонное консультирование для людей, находящихся в остром кризисном состоянии» и имеющие соответствующие сертификаты.

Специалисты телефона доверия принимают звонки от населения Автограда, других городов и населенных пунктов Татарстана и Российской Федерации в целом, а также ближнего и дальнего зарубежья. За период с 1 октября 2010 по 31 марта 2014 года на детский телефон доверия города поступили 33 тыс. 84 обращения, в том числе 19 тыс. 144 обращения (57 процентов) – от детей и подростков; 6 тыс. 711 обращений (20,9 процента) – от родителей детей и подростков и лиц, их замещающих; 7 тыс. 229 обращений (21,9 процента) – от иных граждан.

При звонке на номер 8 (800) 200-01-22 в любом населенном пункте России со стационарных и мобильных телефонов дети, подростки и их родители, иные граждане могут получить экстренную психологическую помощь, которая оказывается специалистами действующих региональных служб, подключенных к единому общероссийскому номеру.

Конфиденциальность и бесплатность – два основных принципа работы единого детского телефона доверия. Цель такой помощи – способствовать профилактике семейного неблагополучия, стрессовых и суицидальных настроений детей и подростков, защите прав детей и укреплению семьи. Детский телефон доверия – бесплатная анонимная служба экстренной психологической помощи детям и родителям по телефону. Она играет важную роль в решении задач по выявлению и профилактике детского неблагополучия, нарушений прав детей, жестокого обращения с ними.