получить компенсацию велики. 

 

В туристическом бизнесе два главных игрока: туроператор и турфирма. Создают туры туроператоры. Именно они подбирают отели, перевозчика, гидов, отвечают за трансфер. А турфирма — это агент, которому товар надо продавать клиенту. 

 

Турфирмы сейчас на каждом углу — они то открываются, то закрываются. Поэтому в первую очередь надо узнать, как давно работает агентство. У надежных фирм, как правило, хорошие офисы с большим штатом сотрудников. Если же менеджеры работают в закутке не исключено, что фирма открылась недавно и задерживаться на рынке не собирается.  

 

Теперь разбираемся с турами. Большинство туристов путевку выбирают по цене. Недорого — значит, надо брать. Но часто дешево бывает сердито. 

 

- Очень дешевый тур по определению очень подозрительный. Надо попросить несколько вариантов. Если 4 путевки в Турцию стоят в районе 40 тысяч, а тут нашли одну за 25, то не надо радоваться, что такой выгодный вариант нашли. Надо понять, почему он столько стоит. Возможно, здесь нет ничего хорошего для туристов,— предупреждает заместитель председателя Государственного комитета Татарстана по туризму Екатерина Барабанова. 

 

Покупать путевку надо не в первом агентстве, а после того как обошли несколько турфирм и проанализировали предложения. 

 

Когда тур выбран, нужно спросить через какого туроператора летим. К слову, самые крупные российские организации это: Pegas Touristik, TEZ TOUR, CORAL TRAVEL, «Натали Турс», «Интурист». После этого проверяем туроператора по единому федеральному реестру http://reestr.russiatourism.ru/ 

 

Если «своего» в списке нашли, не ленимся и читаем в отзывы в интернете. Восторженные комментарии обнаружите, навряд ли, но если нет очень негативных записей, то все в порядке. 

 

Как правило, большинство туристов просят скидку. Но есть агентства, которые уступить пару процентов отказываются. Это неплохо. Значит, они не хотят работать за копейки и скорее всего, обслужат хорошо и будут рассчитывать, что клиент вернется. Некоторые менеджеры сами предлагают приятный бонус. Учтите, он не может превышать 8–12 процентов. 

 

- От стоимости каждого тура агентство получает от 8 до12 процентов. Если менеджер дает 5-ти процентную скидку, агентству остается 3 процента выручки. Поэтому если дают большую скидку, то надо насторожиться — вообще в таком случае нет, смыла тур продавать. Делает скидку агентство именно из своей прибыли,— объясняет Екатерина Барабанова. 

 

Когда будете оформлять договор, обязательно проследите, чтобы указали название туроператора, его юридический адрес и название банка или страховой компании. 

 

- Турист должен все моменты в туре обязательно уточнить. Самое главное, чтобы были билеты туда и обратно. Случалось такое, что билет «туда» выписывался, а билет «обратно» обещали отдать на месте. Это совершенно неправильно,— подчеркивают в Госкомитете по туризму Татарстана. 

 

Кстати у турфирм с большим опытом работы есть источники, по которым они могут узнать, что у какого-либо из туроператоров дела идут не очень. И они вряд ли будут продавать клиентам такой товар. Ведь в случае чего, недовольные клиенты побегут  как раз к ним. Так или иначе, просчитать все в туристическом бизнесе невозможно, поэтому никто не даст стопроцентной гарантии, что отпуск пройдет без сучка и задоринки.