дождаться утра в аэропорту.

 

В 10:30 самолет не вылетел вновь. Следующее ориентировочное время — 14:30. sntat.ru следит за развитием событий.

 

 

Если отложили рейс: 

 

до 2 Ñ‡Ð°ÑÐ¾Ð² — авиакомпания вам ничего не должна

2 часа — авиакомпания должна предоставить прохладительные напитки, 2 Ñ‚елефонных звонка или 2 ÑÐ¾Ð¾Ð±Ñ‰ÐµÐ½Ð¸Ñ по электронной почте

4 часа — горячее питание. Как правило, это скромный обед (салат, макароны или каша с сарделькой, хлеб) в одном из ресторанов аэропорта и далее каждые 6 Ñ‡Ð°ÑÐ¾Ð² днем и 8 Ð½Ð¾Ñ‡ÑŒÑŽ.

6 часов ночью и 8 Ð´Ð½ÐµÐ¼ — гостиничный номер и трансфер.

 

 

 

На вашей стороне закон о защите прав потребителей и закон о туризме. Как правило, в договоре об оказании туристических услуг, который вы заключаете с турагентством есть пункт, в котором сказано, что вы можете получить полную стоимость путевки обратно, если существенно изменены условия тура. Изменение даты поездки, как раз и является существенным изменением условий тура.

 

- И не важно, на сколько дней перенесен вылет. В договоре может быть указана дата поездки 12 Ð´ÐµÐºÐ°Ð±Ñ€Ñ, а вылет перенесли на 13-е. Человек может отказаться и ему обязаны возместить 100% стоимости путевки. Для этого не обязательно идти в суд. Вы сразу идете в туристическое агентство и составляете претензию, агентство передает ее туроператору. Туроператор — не дурак, он прекрасно знает, что закон на вашей стороне и судиться с вами не будет, сразу выплатит деньги. Потом уже будет взыскивать сумму с авиакомпании, но это уже не ваша проблема,— объясняет председатель ассоциации туристических агентств РТ Рамиль Мифтахов.

 

 

На вашей стороне закон о защите прав потребителей и закон о туризме. По возвращении из отпуска вы идете в туристическое агентство, в котором покупали тур и пишите претензию о возмещении стоимости тех дней, которыми не воспользовались. Как и в предыдущем случае спорить с этим туроператору нет смысла, он прекрасно понимает, что закон на вашей стороне и если вы будете подавать в суд, то ему придется оплатить и судебные издержки.

 

- Возмещение нескольких дней — это для туроператора мизерные деньги. Самое дорогое в туре — это авиаперелет. Если турист покупал экономичный отель, то максимум о чем может идти речь — это о возврате 50 Ð´Ð¾Ð»Ð»Ð°Ñ€Ð¾Ð²,— говорит Мифтахов.

 

 

И в том и другом случае, турист, которому испортили отдых и отпуск может еще потребовать не только возмещение тура или нескольких потерянных дней. В дополнение к этому можно возместить моральный ущерб. Но для этого нужно будет уже обращаться в суд.

 

- Можно получить моральный ущерб в размере 100% стоимости тура, но здесь опять-таки все зависит от судьи, какую сумму он вам присудит. Но вероятность получить компенсацию морального ущерба очень высокая — это 99,9%,— утверждает председатель ассоциации туристических агентств.