на горячую линию ОП можно обратиться со своими жалобами в связи с личным опытом авиапассажира или посетителя аэропорта, а также с предложениями для оптимизации практики авиаперелетов. Кроме того, у экспертов можно узнать, какие обязательства несут авиакомпании перед пассажирами в случае задержки или отмены рейса.

«Традиционный августовский пик перелетов создает дополнительную нагрузку на авиаперевозчиков и работу аэропортов,— отметил инициатор горячей линии, заместитель секретаря Общественной палаты Владислав Гриб.— Из ежегодной практики деятельности ОП нам известно, что именно в это время чаще всего случаются внештатные ситуации, требующие оперативного вмешательства». По мнению замсекретаря, тесное взаимодействие ОП с Ростуризмом, Росавиацией и рядом авиакомпаний поможет предупредить различные инциденты и будет способствовать тому, чтобы права авиапассажиров обеспечивались в должной мере.

Владислав Гриб подчеркнул, что в этом году особое внимание эксперты ОП уделяют авиасообщению с Египтом. «В случае обострения обстановки в стране и соответствующего роста угрозы для безопасности людей должен быть оперативно решен вопрос с вылетом российских граждан на Родину»,— подчеркнул он.
Телефон горячей линии — 8-800-700-8–800, звонок по России бесплатный, получить консультацию или оставить жалобу можно с 9.00 до 19.00 мск, передает ИТАР-ТАСС.