Спортсмены и болельщики чемпионата мира по футболу 2018 года в Казани смогут получить помощь в «Службе экстренных вызовов – 112» на семи языках. Во время соревнований вызовы бок о бок со штатными специалистами будут принимать волонтеры-переводчики.

Такие помощники привлекаются к работе службы, начиная с Универсиады 2013 года. В прошлом году, когда Казань принимала Кубок конфедераций, по номеру 112 было принято свыше 90 звонков от иностранцев. Чаще всего их интересовала справочная информация, но некоторые обращались за медицинской помощью.

В этом году планируется привлечь 50 волонтеров. Они будут принимать звонки и общаться с абонентами на четырех официальных языках FIFA: английском, немецком, французском и испанском – а также японском, китайском и фарси. В штатном режиме оператор может принимать звонки только на русском, татарском и английском языках.

Волонтерам предстоит пройти череду тренировок, изучить алгоритм работы оператора, порядок заполнения карточек, освоить типовую терминологию. Сегодня в «Службе экстренных вызовов – 112» прошло первое занятие с добровольцами. Они приняли участие в мастер-классе, во время которого отработали ответ на один из типовых звонков, а также получили подарки — косынки и браслеты с символикой МЧС и единым номером вызова экстренных служб, сообщает пресс-служба МЧС Татарстана.