Уже более двух лет работает Консультационный центр ДОМ.РФ – проект, который помогает гражданам находить актуальную и достоверную информацию о доступных мерах государственной поддержки в жилищной сфере, помогает сэкономить при решении жилищного вопроса и снизить нагрузку на семейный бюджет.

За время работы проекта проведено более 10 млн консультаций с помощью интернет-портала спроси.дом.рф и горячей линии. Консультационный центр ДОМ.РФ создан в апреле 2020 года с целью повышения финансовой грамотности и осведомленности граждан о действующих государственных программах. Консультирование проводится с помощью интернет-портала спроси.дом.рф, ежемесячная аудитория которого превышает 1 млн пользователей, и бесплатной горячей линии, работающей в круглосуточном режиме.

Помимо тематик, связанных с государственной поддержки, на сайте представлены подробные разборы более 700 жизненных ситуаций, связанных с владением, покупкой или арендой жилья, а также 16 полезных

сервисов. Одним из наиболее популярных является сервис подбора региональных программ поддержки в жилищной сфере, с помощью которого пользователи могут подобрать одну или несколько мер поддержки из более чем 250 программ, действующих в России. Также на сайте реализованы сервисы расчета налоговых вычетов, оценки стоимости жилья, ипотечные калькуляторы и многие другие.

Важнейшим каналом коммуникации является горячая линия, которая ежемесячно обрабатывает десятки тысяч обращений по самым разным вопросам: от общих условий действующих программ и наиболее низких ипотечных ставок до вопросов покупки недвижимости и способов экономии.

— Главная цель Консультационного центра ДОМ.РФ заключается в том, чтобы предлагать гражданам решения, которые помогут в улучшении жилищных условий. Сегодня существует большой набор инструментов, позволяющих добиться существенной экономии при покупке или строительстве собственного жилья. К ним относятся не только государственные программы, но и базовые знания в области финансовой грамотности. Мы стараемся найти индивидуальный подход к каждому обратившемуся, помочь разобраться в каждой конкретной жизненной ситуации, — отметил директор Консультационного центра ДОМ.РФ Михаил Ковалев.

Сегодня в Консультационном центре ДОМ.РФ работают более 80 специалистов, среди которых IT-специалисты, разработчики, юристы, менеджеры, операторы колл-центра и другие профильные эксперты.

Узнать больше о льготных ипотечных программах можно на портале спроси.дом.рф или по телефону горячей линии 8 (800)-775 11 22.