В Главное управление Федеральной службы судебных приставов по Республике Татарстан с начала года поступило 242 обращения, содержащих информацию о нарушении юридическими лицами прав и законных интересов физического лица при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.

По обращениям возбуждены административные расследования. Оштрафовано 18 организаций. С одной из них, коллекторской компании, взыскано 2,25 млн рублей. С начала текущего года с юридических лиц взыскано штрафов почти на 6 млн рублей.

ГУФССП России по РТ напоминает жителям республики о том, как поступить, если коллекторы нарушают права граждан: звонки в неустановленное законом время, сообщения агрессивного характера, порча имущества или иные действия.

Если действия коллекторских, микрофинансовых и кредитных организаций нарушают права членов семьи, родственников, иных проживающих с заявителем лиц, соседей и любых других физических лиц, в обращении

нужно указать и их данные.

К обращению необходимо приложить доказательства  нарушений: скриншоты входящих звонков, текстовых, видео, фото сообщений с указанием даты их поступления. Также, рекомендуем приложить детализацию поступивших телефонных звонков и СМС сообщений от оператора сотовой связи.

Взаимодействием с лицами нарушающими ваши права, либо права  членов вашей семьи, родственников, иных проживающих с вами лиц, соседей и любых других физических лиц считается только непосредственное взаимодействие (беседа) с представителями  коллекторских, микрофинансовых и кредитных организаций. Нарушением является взаимодействие посредством личных встреч более одного раза в неделю, посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки, более двух раз в неделю, более восьми раз в месяц.

В начале каждого случая непосредственного взаимодействия вам должны сообщить фамилию, имя и отчество лица, которое взаимодействует с вами, наименование кредитора. Взаимодействие  не должно осуществляться с 22.0 до 8.00, в выходные и праздничные дни с 20.00 до 9.00.

Все требования осуществления взаимодействия при взыскании просроченной задолженности изложены в Федеральном законе от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

В ГУФССП России по РТ  функционирует телефон горячей линии отдела  ведения государственного реестра и контроля за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности 8 (843) 514-92-35, адрес электронной почты: .