В пригородных кассах Н.Новгорода установлена система записи переговоров «Фантом»

Записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специальной базе данных.

(Казань, 12 сентября, «Татар-информ»). В пригородных кассах Московского вокзала Нижнего Новгорода установлена система записи переговоров «Фантом». Записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специальной базе данных, сообщается на официальном сайте Горьковской железной дороги.

«Фантом» – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий регистрацию и запись разговоров на компьютер. Новинка позволяет сохранять телефонные переговоры и эффективно использовать эту информацию в работе компании.

Все записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специально созданной базе данных, что помогает уладить спорные вопросы, возникающие между сторонами.

Кроме того, система записи позволяет проследить исполнение билетными кассирами их должностных обязанностей, касающихся работы с пассажирами. В конечном итоге это заметно повышает уровень их обслуживания.

ОАО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания» в дальнейшем планирует применять систему «Фантом» и на других вокзалах.

***Иг

Источник: http://www.tatar-inform.ru/news/2013/09/12/375192/

Поделиться ссылкой: