«Фантом» – программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий регистрацию и запись разговоров на компьютер. Новинка позволяет сохранять телефонные переговоры и эффективно использовать эту информацию в работе компании.

Все записи разговоров билетных кассиров с пассажирами хранятся в течение месяца в специально созданной базе данных, что помогает уладить спорные вопросы, возникающие между сторонами.

Кроме того, система записи позволяет проследить исполнение билетными кассирами их должностных обязанностей, касающихся работы с пассажирами. В конечном итоге это заметно повышает уровень их обслуживания.

ОАО «Волго-Вятская пригородная пассажирская компания» в дальнейшем планирует применять систему «Фантом» и на других вокзалах.

***Иг